בקניית אופניים או אביזר במצמן את מרוץ אתם יודעים כי לרכישה שלכם, ולא חשוב מה ערכה, יש אבא ויש מי שיקשיב ויספק לכם מענה הולם במקרה ותתעורר תקלה כלשהי הכרוכה במוצר או בתפקודו.לאורך שנים, במצמן את מרוץ אנו משקיעים מחשבה ומשאבים גדולים בנושא שיפור השירות השוטף ללקוח, במתן פתרונות זמינים ומהירות המענה.לבקשת לקוחותינו אנו מציינים בזאת את פירוט האחריות כפי שהיא באה לידי ביטוי בתעודת האחריות הנמסרת ללקוח ברכישת האופניים / האביזר.על מנת להקל ולזרז את הטיפול בפניות אנא הקפידו לספר לנו את תעודת האחריות בצירוף חשבונית הרכישה של המוצר בו מדובר.נשמח לעמוד לשירותכם בכל עניין ושאלה בנוגע לאחריות מוצרינו.
אופניים ושלדות.
כללי:
אחריות לשלדה ורכיביה תינתן לרוכש האופניים המקורי והראשון בלבד, בהתאם להוראות היצרן ובהצגת חשבונית קנייה מקורית ו/או תעודת אחריות מקורית - הנושאות את שם הקונה המקורי, כולל מספר שלדה (טבוע), תאריך רכישה וחותמת חנות. האחריות מכסה כשל טכני בשלדה, ולא תינתן במקרה של כשל כתוצאה משימוש בלתי סביר.
בכל מקרה, חוות דעת יצרן האופניים היא הקובעת בנוגע לאישור תביעת האחריות. במקרה של החלפת שלדה, דגם השלדה יקבע על פי שיקול דעת היצרן בלבד. האחריות לשלדה אינה כוללת שילוח, עבודה, הרכבה והתאמת החלקים לשלדה החדשה.
* התקנת בולם קדמי בעל מהלך ארוך מזה שנקבע על ידי היצרן, יבטל לאלתר האחריות על כל השלדה.
* מוט האוכף יותקן בהתאם למגבלה המצוינת עליו, אין להעלות את מוט האוכף מעבר למגבלה.
* בהתחלף דגם שלדה, תינתן ללקוח שלדה חליפית בהתאם לשיקולי היצרן.
* בהחלפת השלדה - במידה ויש צורך בחלקים שונים מהמקוריים, יוצעו אלה ללקוח ב- 25% הנחה.
* עם תחילת השימוש במעצורי דיסק חדשים יש להשתמש בהם ברגישות וזהירות על מנת לאפשר למכלולי המערכת
* התאמה עצמית תקינה - לאורך מספר רכיבות.
רכיב שישלח לטיפול ללא הוכחת רכישה חד משמעית יטופל תחת חיוב מלא
לאחר סיום העבודה והפקת החיוב לא יזוכה הלקוח / החנות בדיעבד
Specialized
כללי אחריות אלו מכסים מוצרים שנקנו אחרי 01/07/2018
חברת specialized נותנת אחריות לכל החיים על:
• השלדה כנגד פגמים מבניים או פגמים בחומר כולל seatstays ותומכות שרשרת-chainstays בשלדות שיכוך מלא, , לרוכש הראשון המקורי ובתנאי שהאופניים תוחזקו כראוי ותחת תנאי שימוש הולמים שאינם חורגים מייעוד האופניים בכפוף לשיקול דעת היצרן ואישורו.
• למזלגות מתוצרת specialized אחריות לפגמים בחומר ופגמים מבניים
אחריות לשנתיים לרוכש המקורי על:
• כל מוצרי specialized
• פגמי יצור צבע בשלדות (לא כולל פגיעות חיצוניות)
• סוללות ומנועים turbo levo , סוללה-שנתיים או 300 מחזורי טעינה, מנוע- שנתיים או 15000 ק"מ
ROVAL
כמו על שלדות, חברת specialized נותנת אחריות לכל החיים לגלגלי ROVAL לרוכש הראשון המקורי, האחריות ניתנת לפגמי יצור ופגמים מבניים בחומר (לא כנגד ריסוק החישוקים בשימוש לא סביר) ובכפוף לשיקול דעת היצרן.
לרוכש השני (יד שניה והלאה) חברת specialized נותנת כיסוי באחריות לשנתיים מתאריך הרכישה המקורי.
הבהרה: כתב האחריות המקורי ושיקול דעת היצרן הם הקובעים בנושא אחריות.
Norco
אחריות על השלדה בכפוף לכתב אחריות היצרן לפי דגמים ללקוח המקורי והראשון תחת תנאי שימוש הולמים שאינם חורגים מייעוד האופניים.
אחריות לשנה על מכלולים שאינם חלקי שחיקה .
https://www.norco.com/support/warranty/
Raleigh ו- Diamondback
אחריות לשנתיים על השלדה.
Haro ו- Del Sol
אחריות לשנתיים על השלדה.
Premiun
אחריות לשנתיים על השלדה.
DAHON
אחריות לשנה על השלדה.
TOTEM, WINNER, FURY
אחריות לשנתיים על השלדה.
אופניים חשמליים
חל איסור לבצע כל שינוי מכני או בתוכנה ו/או להוסיף "משפרי ביצועים" אשר מאפשרים להגיע למהירויות גבוהות יותר של האופניים.
אין לשנות את התכונות המקוריות של האופניים.
כל שינוי מנוגד לחוקי מדינת ישראל ומבטל את האחריות הניתנת לאופניים!
להלן פירוט תעודת האחריות
כיסוי אחריות לבולמי זעזועים
כללי:
אחריות לבולם תינתן בכפוף להוראות יצרן הבולם, כפי שנמסרות במדריך הטכני הניתן ללקוח במעמד מסירת האופניים, בתנאי שהבולם טופל תקופתית בהתאם לדרישות היצרן ובהתאם לדרישות היבואן ובהתאם לדרישות היבואן המקומי.
בולמי זעזועים:
אחריות למשך שנתיים בהתאם למצויין לעיל.
טיפול ראשון מומלץ לבולם חדש לצרכן המקורי: לאחר שנה.
יצרנים אחרים - בהתאם לדרישות היצרן / יבואן.
כיסוי אחריות למערכת מעצורים
כללי:
אחריות למערכות מעצורים תינתן למשך שנה, בכפוף להוראות היצרן כפי שנמסרות במדריך הטכני הניתן ללקוח במעמד מסירת האופניים. האחריות תינתן רק אם המערכת טופלה תקופתית בהתאם לדרישות היצרן ובהתאם לדרישות היבואן המקומי.
בילדינג ראשון מומלץ לסט חדש לצרכן המקורי אחרי שנה.
חלקים נעים ואביזרים
(סט היגוי, מוט כידון + כידון + ידיות, מערכת הילוכים, קסטת גלגלי שיניים אחורית, שרשרת קראנק, חישוקים, חישורים, דוושות, נאבות (מכלול צירי גלגלים), חבק, מוט אוכף, אוכף)
כללי:
האחריות ניתנת למשך שנה על כשל בייצור - לא על בלאי חלקים טבעי.
לפיכך, במהלך שנת האחריות הנ"ל אין האחריות מכסה בלאי טבעי של חלקים נעים, דוגמת ציר מרכזי, שרשרת, גלגלי שיניים, צירים, נאבות , רפידות בלם וכדומה.
אביזרי היגוי מאלומניום
מומלץ להחליף כל שנתיים.
אביזרי אופני כביש Specialized
- מוט כידון, כידון, כידון משולב מוט כידון ומוט מושב מקרבון אסורים לשימוש על ידי רוכבים השוקלים מעל 120 ק"ג.
כידוני קרבון ומוטות כידון Ritchey WCS - מחייבים שימוש במד המומנט של היצרן!
נשמח לעמוד לשירותכם בכל עניין.
בברכה,
צוות שירות לקוחות "מצמן את מרוץ"