לאורך שנים, במצמן את מרוץ אנו משקיעים מחשבה ומשאבים גדולים בנושא שיפור השירות השוטף ללקוח, במתן פתרונות זמינים ומהירות המענה.
בקניית אופניים או אביזר במצמן את מרוץ אתם יודעים כי לרכישה שלכם, ולא חשוב מה ערכה, יש מי שיקשיב ויספק לכם מענה הולם במקרה ותתעורר תקלה כלשהי הכרוכה במוצר או בתפקודו.
לבקשת לקוחותינו אנו מציינים בזאת את פירוט האחריות כפי שהיא באה לידי ביטוי בתעודת האחריות הנמסרת ללקוח ברכישת האופניים / האביזר ובהתאם לדרישות והנחיות היצרנים המיובאים על מצמן את מרוץ וחברת "ציר מרכזי".
בעת הצורך בטיפול בדרישת שלדה / אביזר תחת אחריות, ללא פרטי אחריות מלאים כפי שדורש היצרן עלול הטיפול בפנייה לארוך זמן בשל קושי הלקוחות לאתר את תעודות האחריות המקוריות לאופניים אותם רכשו.
במטרה למנוע עיכוב זה ועל מנת להקל על הלקוחות ולזרז את המענה לטיפול בפניות אנו מזמינים אתכם להכניס את פרטי תעודת האחריות למוצר אותו רכשתם ישירות באתר מצמן את מרוץ - בדרך זו ישמרו פרטי הרכישה שלכם ללא חשש אבדן ויהיו זמינים לנו באופן מיידי באמצעות הפרטים השמורים שהכנסתם לאתר.
להלן הנחיות לצרוף קבצים לטופס :
- יש להעלות קבצים עד 1.4mb
- יש להעלות קבצים מסוג jpeg, pdf
- רישום אחריות בצירוף צילום חשבונית- חובה