סגור
  • אופניים
  • ציוד לרוכב
  • אביזרים לאופניים
  • חנויות אופניים
  • עולם התוכן
  • Gift Card
חיפוש
סינונים

אחריות המוצר - Warranty

בקניית אופניים או אביזר במצמן את מרוץ אתם יודעים כי לרכישה שלכם, ולא חשוב מה ערכה, יש אבא ויש מי שיקשיב ויספק לכם מענה הולם במקרה ותתעורר תקלה כלשהי הכרוכה במוצר או בתפקודו.

 

לאורך שנים, במצמן את מרוץ אנו משקיעים מחשבה ומשאבים גדולים בנושא שיפור השירות השוטף ללקוח, במתן פתרונות זמינים ומהירות המענה.

 

לבקשת לקוחותינו אנו מציינים בזאת את פירוט האחריות כפי שהיא באה לידי ביטוי בתעודת האחריות הנמסרת ללקוח ברכישת האופניים / האביזר.

 

על מנת להקל ולזרז את הטיפול בפניות אנא הקפידו לספר לנו את תעודת האחריות בצירוף חשבונית הרכישה של המוצר בו מדובר.

נשמח לעמוד לשירותכם בכל עניין ושאלה בנוגע לאחריות מוצרינו.

 

אופניים ושלדות

כללי:

אחריות לשלדה ורכיביה תינתן לרוכש האופניים המקורי והראשון בלבד, בהתאם להוראות היצרן ובהצגת חשבונית קנייה מקורית ו/או תעודת אחריות מקורית - הנושאות את שם הקונה המקורי, כולל מספר שלדה (טבוע), תאריך רכישה וחותמת חנות. האחריות מכסה כשל טכני בשלדה, ולא תינתן במקרה של כשל כתוצאה משימוש בלתי סביר.

 

בכל מקרה, חוות דעת יצרן האופניים היא הקובעת בנוגע לאישור תביעת האחריות. במקרה של החלפת שלדה, דגם השלדה יקבע על פי שיקול דעת היצרן בלבד. האחריות לשלדה אינה כוללת שילוח, עבודה, הרכבה והתאמת החלקים לשלדה החדשה.

 

  • התקנת בולם קדמי בעל מהלך ארוך מזה שנקבע על ידי היצרן, יבטל לאלתר האחריות על כל השלדה.
  • מוט האוכף יותקן בהתאם למגבלה המצוינת עליו, אין להעלות את מוט האוכף מעבר למגבלה.
  • בהתחלף דגם שלדה, תינתן ללקוח שלדה חליפית בהתאם לשיקולי היצרן.
  • בהחלפת השלדה - במידה ויש צורך בחלקים שונים מהמקוריים, יוצעו אלה ללקוח ב- 25% הנחה.
  • עם תחילת השימוש במעצורי דיסק חדשים יש להשתמש בהם ברגישות וזהירות על מנת לאפשר למכלולי המערכת 
  • התאמה עצמית תקינה - לאורך מספר רכיבות.
 

רכיב שישלח לטיפול ללא הוכחת רכישה חד משמעית יטופל תחת חיוב מלא

לאחר סיום העבודה והפקת החיוב לא יזוכה הלקוח / החנות בדיעבד

 

Specialized

אחריות ל- 5 שנים על השלדה ללקוח המקורי והראשון תחת תנאי שימוש הולמים שאינם חורגים מייעוד האופניים.

במקרה נזקי צבע כדוגמה של קורוזיה "לבנה" תחת הצבע האחריות תינתן לשנתיים בלבד .

אחריות לשנה על כל מכלול רכיבי האופניים.

 

Norco

אחריות "לכל החיים" על השלדה ללקוח המקורי והראשון תחת תנאי שימוש הולמים שאינם חורגים מייעוד האופניים.

אחריות לשנה על כל מכלול רכיבי האופניים.

 

Pivot

3 שנות אחריות על השלדה וחוליות המתלה בלבד.

 

Santa Cruz

אחריות ל- 5 שנים על השלדה לרוכשים עד מאי 2015 ואחריות לכל החיים לרוכשים ממאי 2015.

שלדות בעלי מתלה VPP - אחריות "לכל החיים" על מיסבי המתלה בלבד, לקונה המקורי.

בשנה הראשונה יוחלפו המיסבים ללא חיוב על עבודה - להוציא מקרי הזנחה בתחזוקת האופניים מהשנה השנייה האחריות אינה כוללת עלות עבודה והובלה.

 

Raleigh ו- Diamondback

אחריות ל- 5 שנים על השלדה.

 

Haro ו- Del Sol

אחריות לשנתיים על השלדה.

 

Premiun 

אחריות לשנתיים על השלדה.

 

DAHON

אחריות לשנה על השלדה.

 

TOTEM, WINNER, FURY

אחריות לשנתיים על השלדה.

 

אופניים חשמליים

להלן פירוט תעודת האחריות

  

כיסוי אחריות לבולמי זעזועים

כללי:

אחריות לבולם תינתן בכפוף להוראות יצרן הבולם, כפי שנמסרות במדריך הטכני הניתן ללקוח במעמד מסירת האופניים, בתנאי שהבולם טופל תקופתית בהתאם לדרישות היצרן ובהתאם לדרישות היבואן ובהתאם לדרישות היבואן המקומי.

 

Manitou בולמי זעזועים:

אחריות למשך שנתיים בהתאם למצויין לעיל.

טיפול ראשון מומלץ לבולם חדש לצרכן המקורי: לאחר שנה.

יצרנים אחרים - בהתאם לדרישות היצרן / יבואן.

 

 

כיסוי אחריות למערכת מעצורים

כללי:

אחריות למערכות מעצורים תינתן למשך שנה, בכפוף להוראות היצרן כפי שנמסרות במדריך הטכני הניתן ללקוח במעמד מסירת האופניים. האחריות תינתן רק אם המערכת טופלה תקופתית בהתאם לדרישות היצרן ובהתאם לדרישות היבואן המקומי.

בילדינג ראשון מומלץ לסט חדש לצרכן המקורי אחרי שנה.

 

 

חלקים נעים ואביזרים (סט היגוי, מוט כידון + כידון + ידיות, מערכת הילוכים, קסטת גלגלי שיניים אחורית, שרשרת קראנק, חישוקים, חישורים, דוושות, נאבות (מכלול צירי גלגלים), חבק, מוט אוכף, אוכף)

כללי:

האחריות ניתנת למשך שנה על כשל בייצור - לא על בלאי חלקים טבעי.

לפיכך, במהלך שנת האחריות הנ"ל אין האחריות מכסה בלאי טבעי של חלקים נעים, דוגמת ציר מרכזי, שרשרת, גלגלי שיניים, צירים, נאבות , רפידות בלם וכדומה.

 

אביזרי היגוי מאלומניום מומלץ להחליף כל שנתיים.

 

אביזרי אופני כביש Specialized - מוט כידון, כידון, כידון משולב מוט כידון ומוט מושב מקרבון אסורים לשימוש על ידי רוכבים השוקלים מעל 120 ק"ג.

 

כידוני קרבון ומוטות כידון Ritchey WCS - מחייבים שימוש במד המומנט של היצרן!

 

 

 

 

נשמח לעמוד לשירותכם בכל עניין.

בברכה,

צוות שירות לקוחות "מצמן את מרוץ"

 

 

תצוגה